توضیحات
در ادامه دوره تجربه مشتری، برای شناخت تجربه کسب شده توسط مشتری و بهبود آن نیاز است تا شما با کفش های مشتری در سازمان خود قدم زده و سفری را که او پیموده شناسایی نمایید . شما پس از دوره تجربه مشتری و داشتن دانش تجربه مشتری، چگونگی اجرای آن در سازمان و اصول طراحی نقشه سفر مشتری آشنا خواهید شد.
مناسب کیست؟
مناسب برای مدیران، کارشناسان بازاریابی ، فروش ، خدمات مشتریان، CRM، طراحی خدمت و محصول، ارتباطات و تبلیغات
توانمندی پس از گذراندن دوره
تجربه همراهی مشتری در سفر مشتری، بر پایه دانش تجربه مشتری
سرفصل
دیدگاهها
" لطفا آموخته ها و تجربیات خود را از کلاس هایی که داشتید، با ما در میان بگذارید."