دوره مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار BPMN

مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار به ما کمک می‌کند تا سازمانی چابک و کارآمد با بهره‌وری بالا داشته باشیم. فرآیند کسب‌وکار شامل مجموعه‌ای از اقدامات و فعالیت‌هایی است که هر کسب‌وکار برای دستیابی به اهداف خود انجام می‌دهد. مدیریت این فرآیندها شامل نظارت بر آنهاست تا اطمینان حاصل شود که به درستی کار می‌کنند.

به عبارت دیگر، مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار شامل مجموعه‌ای از متدها و تکنولوژی‌های پیشرفته است که به صورت نظام‌مند برای مدل‌سازی، تحلیل و بهبود مستمر فرآیندها استفاده می‌شود. با بهره‌گیری از خروجی‌های این مدیریت، کسب‌وکارها می‌توانند از مزایای متعددی مانند کاهش هزینه‌ها، حذف کارهای تکراری، بهبود کیفیت خدمات و افزایش سرعت بهره‌مند شوند. این عوامل در نهایت منجر به افزایش رضایت مشتریان و افزایش سودآوری خواهند شد.

ویژگی‌های خاص دوره BPMN

1. مدرسان این دوره علاوه بر تسلط بر ادبیات موضوع همگی خود در این زمینه تجربه دارند.
2. آموزش کامل هر آنچه برای برنامه ریزی فرآیندها به آن نیازمند هستید.

دوره BPMN را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

• به افرادی که مسئولیت برنامه ریزی و هماهنگی فرآیند های سازمان را دارند.
• افرادی که فرآیندهای سازمان را طراحی میکنند.
• افرادی که علاقه دارند سازمانشان را منظم اداره کنند.
• افرادی که به برنامه ریزی و نظم دهی سازمانم علاقه دارند.
• مدیران ارشد و میانی سازمان‌های مختلف

سرفصل ها

پرزنته آموزشی مدیریت ( فرآیندهای كسب و كار)

• مفاهیم اولیه
• تعاریف و مفاهیم
• مقدمه ای بر مدیریت فرایندهای سازمان
• عوامل بحرانی موفقیت مدیریت فرآیندهای كسب و كار
• مزایای حاصل از مدیریت فرآیندهای كسب وكار
• سازمان ها به دنبال چه هستند؟
• عوامل پیش برنده تغییر فرآیندهای كسب وكار
• چرا مدیریت فرآیندهای كسب وكار؟
• اهميّت مدیریت فرآیندهای كسب وكار؟
• نقاط كلیدی در تاریخچه مدیریت فرآیندها
• چالشهای مدیریت فرایندهای كسب وكار
• مدیریت فرآیند محور
• سازمان فرآیندی
• RACI چارت
• حوزه های مدیریت فرآیندهای سازمان

• مدل سه لایه ای تعالی در مدیریت فرآیندهای سازمان
• چرخه عمر مدیریت فرآیندهای سازمان
• استراژی
• طراحی
• پیاده سازی
• كنترل
• استانداردهای مدلسازی فرآیندهای سازمان
• طبقه بندی فرایندهای سازمان
• افراد درگیر در مدیریت فرآیندهای سازمان
• معماری سازمان
• شناسنامه فرآیند
• مدیریت بهبود فرآیندهای كسب و كار
• تجزیه و تحلیل فرآیندهای سازمان
• بهبود فرآیندهای سازمان
• بازمهندسی فرایندهای سازمان

استاندارد BPMN 2 و قواعد مدلسازی بر اساس استاندارد

• ساخت فرایند نمونه و تشریح اجزاء فرآیند
• بیان قواعد و قوانین مدلسازی بر اساس رل ها، ارتباطات رخدادها، فعالیت ها، جهت استانداردهای مدلسازی
• بررسی و تحلیل نمودارهای از قبل ایجاد شده
• ویژگیهای مشتری داخلی/خارجی فرآیند
• اقلام داده و ارتباطات دادهای مابین اشیأ
• متد مدلسازی فرآیند محدوده فرآیند، قواعد شكست فرآیندها
• تعریف ارتباطات خارجی رلهای سازمان
• آغاز، پایان و ارتباطات فعالیتهای فرآیند
• ویژگیهای زیرفرآیندها
• انواع زیرفرآیندها
• ویژگی های رخدادهای شروع و پایان
• ویژگی های رخدادهای میانی

نرم افزار Visual Paradigm

• تشریح ابزار مدلسازی فرآیندها
• تشریح اجزاء نرم افزار بر اساس منو استتاندارد
• جایگاه نرم افزار مدلسازی در چرخه عمر مدیریت فرآیند
• ایجاد یک پروژه نمونه جهت كار تیمی
• تشریح روش استفاده از نرم افزار جهت تهیه مدل
• تهیه و ساخت مدل نمونه بر اساس نرم افزار منتخب (جهت مدلسازی با ابزار BPMN نرم افزار Visual Paradigm در نظر گرفته شده است.(
• بررسی ارتباطات مدلهای تهیه شده با معماری بنگاه
• تهیه مدل های نمونه بر اساس شرایط معین
• مدلسازی فرآیندهای سازمان (مدلسازی فرآیند نمونه(
• تشریح ابزارآلات مدلسازی فرآیندهای كسب و كار
• تشریح اجزاء مورد نیاز به منظور پاسخگویی به مدیریت فرآیندهای كسب وكار در نرم افزارهای مدلسازی
• تشریح جایگاه ابزار در چرخه عمر مدیریت فرآیند و مقایسه با ابزار BPMS
• تشریح منو و سایر ابزار و تجهیزات موجود در نرم افزار
• تشریح انواع مدلهای قابل ساخت در نرم افزار Visual Paradigm از جمله
• مدل زنجیره ارزش، مدل فرآیند، چارت سازمانی ، مدل نمودار ارتباطات ماهیت ها، و …
• تشریح اجزاء مدلسازی BPMN
• بررسی گزارشات و خروجی های قابل دریافت از ابزار مدلسازی فرآیند كه می توانند در تجزیه و تحلیل فرآیند مؤثر باشند.
• بررسی نمونه شناسنامه فرآیندهای كاربردی در سازمان كه میتوانند جهت مستندسازی فرایندها موثر واقع شوند.
• بررسی راهكارهای مكانیزاسیون از دیدگاه سیستمهای اطلاعاتی و گردش كار مكانیزه
• نمایش فرایند مكانیزه شده نمونه از مرحله طراحی فرایند و نمایش صفحات مكانیزه شده بر اساس فعالیتهای فرآیند

منابع :

منابع مورد استفاده برای آموزش دوره مدیریت فرآیندهای سازمان بر اساس لیست زیر می باشد .

• راهنمای مدیریت فرآیندهای كسب و كار ارائه شده توسط شركت IDSScheer به عنوان پشتیبان شركت SAP و ارائه دهنده محصول نرم افزاری  ARIS
• متدولوژی مدیریت فرآیندهای سازمان برگرفته از شركت  IDSScheer تحت عنوان  AVE ( Aris Value Engineering )
• كتاب پیكره عمومی دانش مدیریت فرایندهای كسب وكار BPMCBOK برگرفته از انجمن متخصصین مدیریت فرآیند آمریكا  ABPMP

ترجمه و تدوین توسط اینجانب بهرام ناجدی معرفی شده به عنوان كتاب سال مهندسی صنایع در سال 1392 . چاپ سوم در فروردین ماه سال 1396  ارائه گردیده است.

• راهنمای مدلسازی بر اساس استاندارد BPMN2 برگرفته از كتاب BPMN Methods & Style نوشته شده توسط جناب
  Bruce Silverاز اساتید و بنیانگذاران  omg
• راهنمای مدلسازی فرآیند در نرم افزار ویژوال پارادایم
• راهنمای مدلهای مرجع در نرم افزار Solution Composer برگرفته از شركت SAP
• راهنمای apqc به عنوان مدل مرجع طبقه بندی فرآیندهای سازمان از انجمن كیفیت آمریكا